金沙集团，不只是赌场那么简单
说实话，每次提到金沙集团，很多人第一反应就是赌场。但我想告诉你，这就像把苹果手机当成只能打电话的工具一样片面。我在这个行业摸爬滚打这么多年，亲眼见证了金沙如何把娱乐体验做到极致。
记得去年在澳门威尼斯人，我看到一个老奶奶在运河边听船夫唱歌，她笑得特别开心。那一刻我突然明白，金沙做的不是赌博生意，而是创造快乐的地方。他们的购物中心、演出、美食，每一样都在告诉人们：来这里，你可以找到各种不同的快乐。
创新就像煮一锅好汤
说到创新，我觉得金沙特别像我们广东人煲汤。不是把所有材料扔进锅里就行，要讲究火候，要懂得什么时候放什么料。他们在新加坡的金沙酒店就是个好例子，那个无边泳池简直绝了，站在上面感觉就像在天空中游泳。
我有个朋友在金沙工作，他说公司开会时最常说的就是"还能不能更好玩"。这句话听起来简单，但要做到可不容易。就像我们平时做菜，明明已经很好吃了，但总想着能不能再加点什么让味道更特别。
把每个细节都当成艺术品
你们知道吗，金沙的酒店房间里连枕头都有好几种选择。有一次我问服务员为什么准备这么多枕头，他说因为每个人的睡眠习惯都不一样。这种细致，让我想起我外婆做衣服，总要反复修改到最合身为止。
他们的会展中心也特别有意思。去年我去参加一个科技展，发现那里的灯光会根据不同展区自动调节亮度。这让我想到，好的服务就像春雨，润物细无声，你未必能马上察觉到，但就是觉得特别舒服。
员工的笑容最真实
在金沙的餐厅吃饭时，我发现服务员都笑得特别自然。后来才知道，他们有个"快乐培训"，不是教你怎么假笑，而是让你真正理解为什么要对客人微笑。这让我想起小时候，妈妈总说真心待客，客人是能感受到的。
说实话，现在很多企业都在说以人为本，但能做到金沙这样的真不多。他们的员工离职率特别低，有个清洁工阿姨在那里工作了十几年，她说在这里干活有尊严。
危机中的坚持
疫情期间，旅游业几乎停摆。但金沙没有大规模裁员，反而趁着这个机会升级设施。这就像农民在农闲时修整农具，为来年的丰收做准备。我当时就想，这样的企业才是真正有远见的。
他们还在那个时候开发了线上娱乐项目，虽然不能完全替代线下体验，但至少让老顾客还能感受到金沙的存在。这就像疫情期间我们不能见面，但打个视频电话也能解解相思之苦。
未来的想象
我听说金沙正在研究虚拟现实技术，可能以后在家就能体验他们的度假村。这让我想起小时候看科幻电影，总觉得那些技术离我们很遥远，没想到这么快就要实现了。
不过话说回来，科技再发达，人和人之间的真诚交流才是最重要的。金沙似乎也明白这个道理，所以他们一直在寻找科技与人文的最佳结合点。
写到这儿，我突然想起去年在金沙剧场看的一场演出。散场时，看到观众们意犹未尽地讨论着剧情，那种发自内心的快乐，或许就是金沙一直在追求的东西吧。在这个浮躁的时代，能让人真正感到快乐的企业，才是真正的赢家。